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Envíos
Nuestros pedidos se preparan todos los días hasta las 14h. Pedidos posteriores se preparan para su salida al día siguiente. Teniendo en cuenta esto, detallamos a continuación tiempos de entrega y costes de envío:
PENÍNSULA (España y Portugal)
Disponibilidad producto | Entrega |
| Envío inmediato | 24-48h laborables |
| 3-5 días | 3-5 días laborables |
| 5-7 días | 5-7 días laborables |
| Bajo pedido | 4-6 semanas |
| Fecha concreta | Fecha aprox. disponible |
| Pedidos <50€ | Pedidos >=50€ |
| 4,90€* | GRATIS* |
*No disponible para algunos artículos voluminosos.
BALEARES
| Disponibilidad producto | Entrega |
| Envío inmediato | 2-3 días laborables |
| 3-5 días | 3-5 días laborables |
| 5-7 días | 7-9 días laborables |
| Bajo pedido | 5-7 semanas |
| Fecha concreta | Fecha aprox. Disponible +2 días |
| Pedidos <50€ | Pedidos >=50€ |
| 4,90€* | GRATIS* |
*No disponible para algunos artículos voluminosos.
CANARIAS
| Disponibilidad producto | Entrega hasta 150€ | Coste envío hasta 150€ |
| Envío inmediato | 3 días | 22,90€ |
| 3-5/5-7 días | 10 días | |
| Bajo pedido | 7 semanas | |
| Fecha concreta | +3 días de la fecha |
| Entrega pedido +150€ | Coste envío +150€ |
| 10 días adicionales a la disponibilidad (salida cada jueves)* | 41,90€ |
*Una vez Luzeco dispone de la mercancía (ver columna ‘Disponibilidad producto’), el tiempo de recepción de tu pedido tarda 10 días desde que el barco sale rumbo a Canarias el siguiente jueves.
Antes de realizarse la entrega, recibirás un mensaje de correo electrónico indicándote cuándo recibirás el pedido en la dirección indicada.
Durante el envío, podrás realizar un seguimiento de tu envío directamente en el sitio web del mensajero a través del enlace que se te facilitará.
Ten en cuenta que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago. En caso de utilizar como método de pago transferencia, debes tener en cuenta que hasta que no se reciba el pago y se confirme, no se empieza a contabilizar el envío.
Algunos plazos de entrega pueden verse afectados por las características del producto, el peso, el stock disponible o la localidad de entrega. Toda la información referente a la entrega aparecerá siempre en tu cesta de la compra. Cualquier retraso o incidencia en el envío siempre será comunicada a la mayor brevedad.
En pedidos voluminosos o superiores a 30kg la entrega se realizará a pie de calle. Restricción común en todas las agencias.
La práctica totalidad de nuestro inventario se encuentra disponible en nuestro almacén central en Torrevieja, Alicante. No obstante, algunas referencias pueden encontrarse en nuestro almacén en Portugal, por eso disponemos de distintos tiempos de entrega. En todo caso, las fechas de envío y plazos de entrega siempre están indicadas en cada producto y cualquier modificación se comunicará a la mayor brevedad.
Formas de pago
Pago con tarjeta
Trabajamos con pasarelas de pago seguras, pasarela de pagos Redsys (Ruralvía) y Global Payments (La Caixa).
Este método de pago es inmediato. Una vez finalices el pedido, la pasarela de pago procederá a hacer el cobro a tu entidad bancaria.
Los sistemas de seguridad de este proceso varían según el banco. La pasarela de pago además de solicitar los datos habituales para el pago, solicita una confirmación extra (normalmente mediante la app del banco) para elevar el nivel de seguridad en la transacción. En caso de no contar el usuario con una tarjeta configurada como "segura" por su entidad financiera, que solicite este dato, no podrá realizar el pago por este método con esa tarjeta y, o bien deberá intentar el pago con otra tarjeta que si lo solicite o realizar el pago por otro método alternativo como transferencia bancaria o Paypal.
LUZECO LIGHTING, S.L. no accederá en ningún caso a los datos de tu tarjeta.
Bizum
Puedes pagar a través de tu teléfono móvil gracias a Bizum. Si tu banco ofrece este servicio podrás realizar tus compras en nuestra web utilizando tu número.
Solo tienes que seleccionar el pago por Bizum, introducir el número y validar la compra a través de la app de tu banco o tu código Bizum.
PayPal
Para la utilización de este método de pago es necesario disponer de una cuenta en Paypal. Si seleccionas este método te redireccionará a su pasarela de pago, donde deberás introducir tu correo electrónico y contraseña privada de Paypal y finalizar confirmando el pago.
Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes crear una nueva con tu tarjeta bancaria. En este caso, simplemente selecciona el tipo de tarjeta, completa los datos necesarios y confirma el pago.
En ningún caso, LUZECO LIGHTING, S.L. podrá acceder a los datos de tu cuenta de Paypal.
Transferencia
Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indica el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de LUZECO LIGHTING, S.L.
Titular de la cuenta: LUZECO LIGHTING, S.L.
IBAN: ES58 3005 0072 4426 1422 1527
Sucursal Bancaria: CAJA R. CENTRAL, S.C.C - TORREVIEJA
Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido (asegúrate de escribirla exactamente igual) y que realices la transferencia dentro de los 2 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia a clientes_web@luzeco.com. Esto ayudará a una más rápida confirmación del pago y tramitación del envío.
En cualquier caso, no se considerará efectivo el pago del pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga la confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.